小確幸

購物須知

購物須知

親愛的客戶您好：

下列「注意事項」請您購買前詳閱！

(1)本網站商品皆從國外正規商店親自帶回或進口，請您放心!!

(2)出貨前我們都會詳細檢查，降低瑕疵率！

但是仍請您注意：

●下標前：顏色與實品會因螢幕及拍攝光源有所不同會有色差，如有疑慮，請務必提問確認後再購買。商品會因測量方式不同，誤差2公分為正常範圍值。

●下標後：請務必檢查商品有無瑕疵。

●退換貨：如果有收到任何瑕疵問題的產品(影響到使用功能)，從購買日起7日內皆可換貨(不接受退貨！)

●瑕疵商品請在收到商品3個工作天內拍照 E-MAIL至客服信箱 【service@happylife-168.com】

●並將瑕疵商品連同發票寄回，我們立即為您做後續處理。

●若是已經有使用過的商品、嬰兒用品、琺瑯產品、色差理由皆不受理換貨，請見諒。

●欲換貨商品，請於7天鑑賞期內寄回，客戶需負擔：來回寄送的運費+ATM手續費。

    〈退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。〉

●售後服務：有瑕疵請在收到商品3個工作天內通知我們.會儘快幫您處理！

(3) 購買後如何查詢訂單?

     登入會員後，點選【我的帳戶】即可查詢。

(4)購買完成後可以修改訂單或取消訂單嗎?
     不行，為了帳務資料的正確性，無法自行修改或取消訂單，請麻煩email至【客服信箱】修改或取消訂單。

(5)線上刷卡安全嗎?

． 本公司採用目前市場上最高等級的SSL 128bit 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態直接傳至銀行端進行認證授權，同時本公司亦無權也不會保留您的卡號，請您安心付款。

(6)為什麼線上刷卡失敗?

． 會發生線上刷卡失敗，可能的原因如下:

A. 發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞，導致刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

B. 輸入的卡號資料不正確，卡號過期，尚未開卡，或有效期限不正確等等問題。

C. 信用卡額度已滿，請您直接與發卡銀行聯絡。

D. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

(7)已經完成轉帳，但訂單狀態仍顯示為尚未付款?

． 由於ATM轉帳需以人工作業確認是否入帳，因此會與您實際轉帳的時間點有落差。如您在銀行交易以外的時間轉帳，則最快需至隔日才能確認。

購物流程說明

Step 1：選擇喜愛的商品放入購物車

Step 2：登入會員

Step 3：查看購物車明細，確認購買清單

Step 4：選擇寄送國內、海外(需注意郵遞費及稅款)，並點選「進行付款」

Step 5：填寫資料及選擇付款方式進行結帳

Step 6：確認付款後，商品將於3個工作天送達 (若為代購商品則需約7-10個工作日)

※ 若您選擇用信用卡方式付款，輸入完資料後點選確認付款，即完成所有購物程序，我們將以最 快速度處理您的訂單，也請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便隨時查看訂單處理狀況。

※ 若您選擇用ATM轉帳方式付款，請於期限3日內完成匯款(舉例：若是1/1訂購，匯款期限就到 1/3的23:59)；當您完成匯款時，請務必透過下列方式與我們聯絡，以便確認您的款項；我們將 以最快速度處理您的訂單，也請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便隨時查看訂單處理狀況。

1) e-mail：service@happylife-168.com

2) TEL：03-9575809、0966-069889、0931-539323(實店)

3) Facebook私訊

4) Line官網：happylife-168 或 Line實體店面：happy_127

國內付款/購買/退換貨問題

(1)付款方式?

本公司提供線上刷卡、ATM轉帳二種付款方式。

 ． 線上刷卡:

A. 線上刷卡可接受VISA, MasterCard, JCB發卡單位的信用卡。

B. 當您使用線上刷卡付款服務時，在完成資料確認後，網頁將會引導到信用卡付款頁面，請依據網頁指示逐步輸入卡號等等資料，待銀行確認資料回傳後，您將會看到交易成功的頁面，相同訊息也會發至您會員登錄的email信箱。

C. 當您刷卡交易完成後，您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨。

 ． ATM轉帳:

A. 當您使用ATM轉帳付款服務時，完成購物交易程序後，您將會收到系統發出的轉帳資料，相同訊息也會發至您會員登錄email信箱。

B. 此組轉帳資料可以透過實體ATM, Web ATM或網路銀行進行轉帳付款。

C. 當您繳款完成後，您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨，約3個工作天(不含假日)，就可以收到您所訂購的商品。

 (2)如何退/換貨?

● 退換貨的注意事項

． 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，或是收到錯誤商品

A. 請您至網站下方「聯絡我們」按鈕，留下您的訂單號碼及欲更換的"商品編號"及"數量"，我們將於第一時間為您處理。到貨7日內可更換新品，若超過7天猶豫期，則恕不受理。請在和客服人員聯繫確認後，連同商品、發票、吊卡及贈品(如有)請用不透明包裝寄回。

B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過，恕不接受退換貨。

(3)運送方式? 

台灣本島、金馬澎湖外島地區運送

※運送方式
．(1)採宅配到府運送方式。

．(2)或是7-11店到店取貨方式。(如須超商取貨，請在「訂單備註」告知"門市名稱"及"店號")

         7-11店舖查詢： http://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx#

※運費計算
． 台灣本島: 針對訂單金額小於NT$5,000的出貨，酌收物流處理費用NT$150。
． 金馬澎湖外島地區: 針對訂單金額小於NT$5,000的出貨，酌收物流處理費用NT$350。

(4)一般下單完成後，何時可以收到產品呢？
． 當天下午5點前收到款項後，隔天中午前寄出(不含「代購商品」)，約3個工作天(不含假日)，就可以收到您所訂購的商品。
．如遇假日或出國採購.則順延.謝謝您的靜心等候！

(5)如何更改送貨地址或訂單內容?
． 請至網站下方「聯絡我們」按鈕，並留下您的"訂單號碼"及欲更換的"商品編號"及"數量"，客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出，請您諒解無法再為您修改或取消訂。

國外付款/購買/退換貨問題

(1)國外如何購買? 

【Step1.】下單前，請先與我們【客服聯絡】詢問本次寄送海外的運費，我們會在24小時內回覆您，謝謝！
                  詢問海外運費時，請您務必提供：
                 (1.)這次欲購買的商品內容(包含："品項"/"規格"/"顏色"/"數量"...等訊息)
                       ex.：TOOLS DISH&BAKER 陶器雙耳盤 / L / 黑色 / 1件 )。
                 (2.)您要配送的海外地址(包含："國家"與"城市(或地區)"，以利我們回報運費給您。
                       ※【客服聯絡】方式："Line"、"FB Messenger",或"【e-mail】"service@happylife-168.com"皆可聯繫我們客服。
【Step2.】當客服回報本次運費後，請您在"海外運費"的"數量"填寫運費金額，並加入購物車。
                  ex.:"運費金額"380元，就在"數量"填寫380(※運費單位以$1元台幣計算，若"數量"填寫 2 = $2元台幣，以此類推。

(2)國外付款方式?
以信用卡方式(VISA、MASTER、JCB)或PayPal線上刷卡 Paypal或信用卡公司會向賣方收取刷卡手續費，視每家不同銀行收取費用將有不同。

(3)海外運費計算？
依照中華郵局查詢的國際航空包裹運費材積計算，為使確保產品完整性,航空包裹皆以紙箱寄送，另外各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需自行負擔。

(4)海外運送天數?
請參考中華郵政航空包裹預定到達時間表,如下網址https://goo.gl/5AzsRR

(5)海外退款暨退貨說明： 

． 海外運送恕不接受退換貨 (除非為商品瑕疵)，下單之前，請仔細確認欲訂購商品及尺寸，如有不清楚的地方，請和客服聯絡，我們會盡快幫您處理您的問題。

 海外訂單不提供換貨服務，如不符需求請直接辦理退貨，請於收到產品7日內請來信至【客服信箱】辦理退貨服務，並同時告知"購買人姓名"、"訂單編號"。

退貨處理需3個工作日，退款將退到您當初付款之帳戶，若採信用卡付款，惟有可能刷退時已超逾您的銀行結帳日期，故有可能當月信用卡帳單仍有此筆消費，惟下個月帳單將自動扣抵；退款之金額為產品本身之金額，當初所寄出的運費不包含在內。

其他常見問題 

• ● 購物一定要加入會員嗎?

不一定要加入會員，但加入會員可享有多項會員服務哦！

• ● 如何搜尋商品?

輸入關鍵字，系統會提供您搜尋建議。

• ● 如果對產品的規格有疑問時怎麼辦? 

請您寫下商品編號以及您想了解的部分，至網站「聯絡我們」頁面留下您的問題，我們將盡速給您詳細的回覆。

• ● 訂購時如何變更數量?

將商品放入購物車後，可於購物車明細更改商品數量。

• ● 想購物送人，如何修改收件資料?

在結帳流程中的「帳單資訊」除，可選擇運送至不同地址，系統會清除掉系統預設自動帶入的相關資料，

再輸入新的收件資料即可。

• ● 商品追加/代購說明

本網站商品皆從日本親自帶回或進口，因此商品追加則需要時間，需您耐心等候，我們會盡快為您處理。

• ● 購物車出現的「折扣代碼」是什麼?

折扣代碼為不定期依活動會員身分之購物優惠，符合活動資格者，依照活動辦法將您獲得的折扣代碼通知給您，可於下一筆訂單即可開始使用。

• ● 查詢訂單狀況

 訂購完成後，請確認畫面將顯示您此次訂購的「訂單編號」，您亦可於「帳戶」>「我的帳戶」>「我的訂單」中查詢到此筆訂單。

• ● 訂單成立後，是否可以取消或是修改訂單數量或商品?

在貨品尚未包裝前仍可以取消或變更，請您盡速與我們聯繫，至網站下方點選「聯絡我們」按鈕，留下您的訂單號碼及欲更換的商品編號及數量，我們將於第一時間為您處理。

• ● 忘記密碼

於「帳戶」>「我的帳戶」中點選「忘記您的密碼」，重新輸入您的電子信箱，您會收到一個連結來重設密碼。

• ● 如有疑問可以透過以下方式

1. E-mail  → service@happylife-168.com
2. LINE ID → happy-168
3. 連絡電話 → 03-9575809、0966069889

歡迎同業小額批發，請與我們聯絡詢價，謝謝。

隱私權聲明 

． 保護消費者的個人隱私是我們重要的經營理念。您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人。本公司絕不會以電話或電子郵件詢問您的密碼，在未經消費者同意之下，我們亦不會將您的個人資料提供予任何本購物網站服務無關之第三人。

資料安全防護

． 本公司確保僅為履行訂單及行銷之目的使用會員的資料，不會向任何人出售或出借會員的個人識別資料。請妥善保存您的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在您使用完本網站所提供的各項服務功能後，務必記得登 出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

交易安全防護

． 當您透過我們網站進行金流交易，都會受到永豐銀行的SSL 128 bit 系統加密保護，以確保電子商務交易過程的安全，敬請您放心交易。